La comunicazione interna comprende tutte le azioni di comunicazione che dai vertici arriva ai dipendenti e che si diffonde tra i reparti. In questo senso ha luogo sia sul piano verticale che su quello orizzontale.
Affinché questa comunicazione sia efficace deve essere strutturata al fine di creare un ascolto attivo tra le parti, così da evitare la dispersione.
La comunicazione interna è fondamentale perché aumenta il benessere organizzativo che a sua volta accresce la produttività.
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