Stazione: Vendere servizi

Se non posso toccare come faccio a comprare?

Le difficoltà nel vendere servizi risiede nel fatto che i clienti potenziali fanno fatica a valutare le proposte perché non riescono a toccare con mano il possibile acquisto. Rispetto alla vendita dei prodotti richiede un numero maggiore di informazioni che però rischiano di saturare l’attenzione del cliente molto velocemente. Negli ultimi anni abbiamo visto numerosi tentativi per trasformare i servizi in prodotti, come mettere in scatola abbonamenti a servizi telefonici, che non hanno risolto il problema della tangibilità. La soluzione va cercata nella sintesi prodotta da una comunicazione chiara ed esaustiva.

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Linea: Vendita e crescita commerciale