Corsi di formazione sulla reputazione aziendale
Poiché le persone agiscono seguendo le loro rappresentazioni della realtà, proprio le percezioni diffuse sono un punto di osservazione interessante per le imprese. In altre parole, l’idea dell’azienda che il cliente potenziale ha in testa, è determinante nella propensione alla scelta.
Una buona reputazione costituisce un’importante risorsa strategica perché, oltre a influenzare positivamente l’opinione pubblica, incede indirettamente su costi e ricavi. Inoltre risulta difficile da imitare e trasferire. Per questo la reputazione aziendale (corporate reputation) costituisce una riserva di fiducia e valore durevole che influenza la capacità di attrarre nuovi clienti, dipendenti, fornitori e partner.
Destinatari: imprenditori, dirigenti, quadri, responsabili risorse umane e addetti alla comunicazione.
Obiettivi: fornire ai partecipanti un dizionario di base per orientarsi nel contesto della reputazione aziendale e iniziare a gestirla.
